deathroww
Hozzászólások
- Bejegyzés
Szia Gyurci.
Természetesen a Tomtom ügyfélszolgálatával beszélek naponta kétszer.
Múlthéten Rékával,ezen a héten egy Tamás nevezetű fiatalemberrel,aki egyszerűen nem tud mondani semmit csak annyit hogy a Hollandiában lévő szervizből 3 napja nem válaszoltak az emailjükre ,telefon számot meg nem tudnak a szerviznek ( 2010 -ben ez monták “no comment ).Egyszerűen csak ma is azt mondták hogy várjak türelemmel és hogy biztos kapok majd kárpotlást ( biztos kapok majd egy Tomtomos kulcstartott :) ).
Kérdeztem hogy holtudok panaszt tenni erre közölte az úr hogy ad egy emailcimet és irjak angolul Hollandiába ,erre kérdeztem hogy ennek lenne abszolut értelme ?
Erre a válasz hogy nem!!!!!!!
Illetve még mondta a fiatalember hogy rengeteg a probléma a magyarországi ügyfélszolgálattal,és hogy sajnos a magyar vásárlókat nem illetik meg azok a jogók mint a Nyugat-Europai vásárlokat.
Na hát erre a mondatra köpni-nyelni nem tudtam !!!!!!!!!!!!!
Most akkor mit várjak az ügyfélszolgálattól amikor ezt mondják nekem ???
A magyar ü.szolgálat nem dönthett semmibe önállóan se csere ,se visszapénz ,se kölcsönkészülék esetében.
Akkor szinte minek vannak ????
És egy hónapja nincs készülékem és pénteken útazok külfödre.
És még semmi sejtésem sincs hogy mi lesz az ügy vége ??!!!!
Azt hittem a Tomtom egy komoly cég de úgy látszik ez is olyan mint a többi.
Annak van igaza aki vesz egy buherált Igos készüléket 20000 ft-ért ,és tudja hogy ha bedöglik a készüléke akkor igy járt.
Az én készülékem árából majdem tudnék venni 4 ilyen készüléket ,és ha az egyik bedöglik akkor is lenne 3 !!!!!!!! :)Szia.
Csak itt most az a baj hogy a TOmtom ügyfélszolgálat is elismerte hogy a készülék elkerült a hollandiai szervizükbe ,és ott átt is vették a futártól.
Ezt onnan tudjuk hogy a Dhl honlaján beütöttük a menetlevél számát és levan vezettve az egész szállitási folyamat Hollandiáig.
Most itt az a baj hogy teszefosza az ü.szolgálat.
Mi az hogy nemtudjáka szervizt felhivni ,és hogy csak emailbe tudnak kapcsolatba lépni a szervizzel ???
Ez vicc 2010 -ben!!!!!!!!!!!!Sziasztok.
Szeretnék megosztani veletek egy érdekes dolgot ami én szerintem felháboritó.
Van ( vagy volt ? ) egy Tomtom Go 750 -es gps készülékem ami lúlius közepén elromlott,ezért kértem Tomtom ügyfélszolgálat segitségét.
Ők mondták hogy a készüléket el kell vinni a Hollandiába a szakszervizbe ,amit egy futárszolgálat fog elszállitani.
Juliús 21-én a készüléket elvitték a szervizbe és azt mondták hogy kb 5-10 munkanap alatt megjavitják.
Útána jött a storyba a csavar hogy eltelt 3 hét és felhivtam az ügyfélszolgálatott hogy mivan a navimmal.
Ők erre azt mondták hogy utána néznek,és azóta is semmi.
naponta hivogatom és az égvilágon nem tudnak mit mondani.
Sőt ma közölték hogy van egy másik készülék ami úgyanigy ” eltünt “.
Azt tudjuk hogy a készüléket leszállitották az adott cimre ,és hogy egy patrick nevezetű személy átvette a szerviz nevébe.
és ilyenkor a nagy semmi ???!!!!!!!!!!!!!
A magyarországi ü.szolgálat emailjére pedig nem válaszól semmit a szerviz !!!!!!!!
Most ilyenkor mi van ???????????
Pénteken utaznék külföldre és a navim meg az ablakba.
De az ü.szolgálat egyenlőre elzárkozik minde megoldástól ( cseregép=nuku ,Kölcsöngép=nuku ,Pénzvisszafizetés =nuku )
Most mondjátok meg most mit tudok csinálni ??????????????
Üdv mindenkinek.
