deathroww
Hozzászólások
- Bejegyzés
@karta.
Szia.
Itt nem arról szólt a történet hogy csak a rosszat írja meg az ember a Nüvi 3790-ről.
Én leirtam a saját tapasztalatómat ami velem történt az ügyfélszólgálaton ” amit talán én is külsősként nehezen hinném el “.
De azért ez elég nevetséges hogy tavaly december óta elteltt 6 hónap ,és csak most javittoták ki ezt a komoly hibát !!!!
Ez vicc!!!!!!!!!
Mondjuk itt attól is függ hogy ki mit vár el navijától.
Én 100000 ft-ért elvárom hogy minden tökéletesen müködjön,nemhogy még 6 hónapot várjak.
Ne haragudj de nem esek hasra ettől az infórmációtól.
Örülök hogy kijavitották ezt a hibát.
Remélem sokáig hibamentesen tudod majd használni.
Üdv Imre@tonio
Szia.
Amit itt leírtam az ügyfélszolgálatukon történt eseményekről az mind igaz.
Engem az bosszantott fel hogy hülyének akartak nézni ,sokkal korrektebb lett volna ha elismerték volna a hibát.
Ők erre nem voltak hajlandók sőt ők szerintük egy problémás ügyfél vagyok (voltam ) .
Én meg 95000ft-os készüléknél nem fogok arra várni hogy a garmin mikor fogja kijavítani ezt a hibát.
Inkább a szoftvereik fejlesztéseire többet kéne fordítaniuk és ezeket a hibákat kilehetne küszöbölni.
Annak azért örülök hogy már nem csak én vagyok vagyok akinek ezek a hibák előjöttek ,és ha minél több ” problémás ügyfél “jelezni fogja a szervizbe a hibát akkor talán nem próbálják majd a szőnyeg alá söpörni .@Gyurci.
Szia.Azért nem tudtam visszarakni a régi térképet mivel a szervizben csinálták a frissitést.
Láttad a képeket ezáltal a szerviz válasza hogy ez a hiba a Trafficnav hibája nem állja meg a valóságot.
Te szerinted hogy láttad a képeket ,te mit mondanál ?
Ez tipikus szoftver hiba.
Mivel már volt szerencsém hozzájuk a nüvi 765-ös navimmal ( ami egy rakás ….. volt ) ,és ott sem tudtak megetetni a válaszaikkal.
Ezáltal így nekik egyszerűbb volt lezárni ezt a problémát,és visszaadták a pénzemet.
Ezért írtam meg ezt a levelemet is hogy más is megtudja ezeket a problémákat evvel a típussal kapcsolatban.@Gyurci.
Szia.
Ne haragudj ha egy kicsit nyers voltam.
Amikor megvettem minden tökéletesen működött, ekkor 2010.10 térkép és a 2.20 szoftver volt rajta.
Ekkor még rögtön bejött a tmc jel is és hibátlanul olvasta be a tmc adatokat.
Amikor felfrissitették a garminnál a 2010.32 térképre és a szoftvert a 2.60-ra ,utána kezdődtek a problémák .
A tmc jel találásához min 5 perc kellett és az esemény rákeresésénél nem mindig azt mutatta a kijelző ( ahogy írtam a ráday utca lezárása helyett mutatta az M0-ás diósdi részét.
Illetve a légvonalbeli tervezés.
Sejtettem hogy ez egy szoftveres hiba lehet,és kilehet javítani ,de a szervizbe ezt nem ismerték el és ők azt mondták hogy ez nem hiba.
Énszerintem meg egy 95000 ft-os készüléknél ez nem megoldás.
Küldök az email címedre 3 képet ,és majd döntsd el magadba hogy ez hiba vagy nem.
Kíváncsian várom a véleményedet.
Üdv.@Gyurci.
Szia.
Azt hiszed hogy a kisujjamból szívtam ki a storyt ?
Inkább az a szomorú hogy 95000 ft-ért ilyen problémák előjöttek ,és nem engedtem magam hülyének nézni !!!
De direkt csináltam pár fényképet a hibákról hogy ne lehessen engem megvádolni hogy kamuzok !!
Kérlek segíts hogy hogyan tudnék ide felrakni a képeket amiket készítettem.
Utána meg mindenki eldönthetné hogy kinek ad igazat.
De akár eltudom küldeni a szervízlevelet amit a garmin adott hogy visszaadják a készülék árát.
Az indoklásuk az alábbi volt: “kérjük a készülék visszavételét mivel az ügyfélnek nem megfelelő a tmc és az útvonaltervezés működése ……. ) ,mivel Franciaországból Barcelonába nem légvonalban akartam megérkezni :) ,de lehet hogy tényleg én vagyok a hibás hogy túl sokat várok el egy navitól !!!
Legközelebb Budapestről max a Balatonig megyek majd el ha a következő életemben Garmin navim lesz :) !!!!!!!kzoli73 .
Szia.
Ne izgulj amig tomtomos vagy fog érni téged még nagyobb sokk is az az ügyfélszolgálatuk általl.
Tegnap nekem is olyat mondtak telefonon keresztül hogy majd leesett az állam a döbbenettől.
Ha gondolod olvasd el a storymat a Garmin nüvi 3760-as navi cikkének a hozzászolásai között ,és rájössz hogy a te sokkod az enyiméhez képest egy bagatel dolog.
Ha én legközelebb kénytelen leszek beszélni a tomtom ügyfélszolgálatával ,akkor elötte beveszek egy doboz nyugtatott és veszek egy defiblilátort otthonra hátha olyatt mondanak és szivinfarktust kapnék ,akkor az asszony visszatudjon hozzni …………… !!!!!!!!!!!!
Most már értem hogy miért nö dolgozik az ügyfélszolgálaton .
Azért mert igy gondolom kevesebben küldik el csorit a jó édes …………………. ,mint ha férfi lenne.Szia.
Az én esetem valószinű hogy csak egyedi esett volt.
Azóta már kétszer volt Hollandiába és mind a kétszer 2 héten belül visszakaptam a készüléket.
A szervizükbe nem szarevösködnek ,egyszer az antennát ,másodjára a készüléket cserélték ki .
Szerintem teljesen korrektek a szervizben.
A készüléket pedig háztól házig szálitja a futárcég.
Engem inkább az bosszant hogy a térképeiket a keleti régióban nem úgy fejlesztik ahogy a többi térképszolgáltató ( topmap,navteq ) ,és én is már elgondolkodtam hogy nézek egy másik navi útán mert szinte a térkép szolgáltatásokban már úgy levannak maradva hogy az szinte behozhatattlan.
A Garminba is már ott van a 3D domborzat ,mig az agyon reklámozozz go 1000 -es még mindig nem tudja ezt a funkciot ,és még nem is lehet kapni ,de már 3 hónapja nyomják a marketinget és fényezik a készüléket.
Negyedévente mindig ugyanazt a térképeket adják ki és semmi puszt nem tesznek bele ,már unom hogy 2 éve ugyanazt az adatbázist kapjuk.
Hívd fel bátran Rékát és kérjél egy szervizmegrendelést ,és irány Hollandia.
Ha visszakaptad megjavitva ,még utána is bármikor eladhatód.
ÜdvSzia.Annyira nem vészes elsőre nekem is elrontották a szállitást és 45 nap múlva került vissza a navim.
Azóta kétszer volt kint Hollandiába a navim és 2 hét alatt vissza is kaptam a szervizből 4 oda 3 nap szerviz és 4 vissza + a hétvége.
A szerviz teljesen korrekt volt először a tmc antennát cserélték ki ,másodjára pedig a készüléket + az antennát.
Nem toldoztak foltoztak, DHL honlapján nyomon tudtam követni a navimat.
Addig küld el amig van rá garancia ,mert nem olcsó játék a tmc antenna ,és nem is könnyü beszerezni,ha elküldöd a szervizbe tuti hogy kifogják cserélni neked !!
Neked milyen Tomid van ,melyik tipús ?
Nekem Go 750-es nevim van.
Sok sikertSzia Gyurci.
Képzeld végre megkaptam a navimat ,most minden probléma nélkül.
Ma hozta vissza a futárszolgálat a navimat és ez most összesen 2 hétbe került ebbe 4 napot volt a szervízben a többi meg az óda-vissza út volt.
Kicserélték a tmc-s dokkólót egy újra illetve frissitették a készülék szoftverét.
És igy újabb egy év gari van a dokkólóra plusz kompenzációként kaptam egy féléves ingyen frissitést.
Még a készüléket nem probáltam ki de remélem minden happy lesz és végre pont kerül a mondat végére.
Lenne még egy kérdésem a Tomtom home-mal kapcsolatban ?
Ha valaki csinál új poikat akkor az is átkerül mások készülékére ha csatlakozik tomtom home-ra és frissiti azt ,vagy csak a térkép javitásaink kerülnek át a többi készülékre ?
Mégegyszer köszönöm a segitségedet.
Üdv ImreSzia Gyurci.
Nagyon szépen köszönöm a segitségedett ,és köszönöm Krokuta bárátodnak is ,de ma vitték vissza a navimat a szervizbe.
Nagyon remélem hogy most gyorsabbak lesznek ,és pont kerül az ügyem végére .
Tegnap beszéltem Rékával is telefonon ,és azt mondta hogy valami kommunikációs hiba okozta a problémát az ügyemmel kapcsolatban ( nem tudom hogy ez hogy okoz 45 nap semmittevést és hogy a készülékemhez hozzá se nyultak ,de inkább ezt nem kommentálom ,úgy is vágja mindenki hogy ez egy nagy kamu ) ,de állitólag valami magyarországi fejes ( valami jól hangzó manager ) most nézz utána hogy milyen kompenzációra számithatok a Tomtom-tól ?.
Bizakodva várom az ügy végét.
Remélem megtalálják a hiba okát ,és nem nekem kell majd az igazamért harcolni,ha mégis akkor majd igénybe venném Krokuta segitségét.
Mégegyszer köszönöm a segitségeteket.
Ha lesz valami fejlemény megirom.
Üdv Imre .@ Gyurci
Az a baj hogy egy ismerősömnek sincs Go 750 v 950 -es készüléke.
Van XXL és XL tipusú készülékek az ismerőseimnek de úgye azoknak más a Tmc antennájuk.
Elég valószinű hogy valami csatlakozási hiba lehet ,mivel többszöri kiveszem -beteszem probálkozásra sikerül,de úgye ez nem megoldás.
Most várom Réka hivását hogy megtudjam hogy mi az a RMA szám ami miatt a készülékemet visszaküldték a szervízből.
Majd várom a második fordulót ” remélem az sikeresebb lesz “.@ Gyurci.
Köszönöm hogy megnézted.
Akkor úgy látszik hogy lesz egy második fordulóm a szervizzel ,csak a türelmem már nagyon fogytán és nem szivesen várnék újabb 45 napot.
Csak nehogy az legyen hogy ő szerintük jó a készülékem ,és nem csinálnak majd vele semmit.
Vagy ha nem csinálják meg akkor azt hiszem egy másik márka felé nézek majd.
De azért reménykedek.
Mégegyszer köszi.Valószinű.
De nem örülnék ha valahol az autópályájukon ,ellenőrizne egy motorosrendőr és elvinné útipénzt .:)
Gondolom a Tomtom nem adná vissza a büntestésként befizetett pénzt.
Csak ezért írtam,de gondolom ezt a Lengyelek is jezik a mapsheren keresztülVerzió szám:v8.55.2885
Ahogy látom még mindig ingyenes az M6-os új szakasza Pécsig ( a Tomtom szerint ) ?!
Augusztusban Lengyelországban nyaraltam és ott is ez a hiba Hogy Krakkótól nyugatra a Német határ felé az A4-es autópálya is fizetős végig kivétel a Krakkót elkerülő rész.
Tudom hogy ez nem érint minket,de gondolom ha véletlenül valaki rátéved nem szeretne a lengyelországi autópálya felügyelettől csekket kapni :) .
Üdv.Szia Gyurci.
Képzeld 45 nap múlva visszaérkezett a készülékem ( Go 750 ) ,a hollandiai Tomtom szervízből .
Ennyi volt a jóhír.
Most jön a rossz ,hogy nem csináltak vele az ég világon semmit , hanem küldtek egy angolul írt szöveget hogy nincs men RNA szám ,és hogy ezt pótoljam ,mert addig nem tudnak vele mit csinálni !!!!!!!
Rögtön felhívtam Rékát azügyfélszolgálaton hogy most ez vicc ??!!!
Erre ő se tudodt mint mondani ,mivel nem tudja hogy milyen RMA számot keres a szervíz ,csak elnevette magát persze probálta magát türtöztettni.
Persze én nem voltam vicces kedvemben mert akkor kérdezem én hogy mi tartott a szervizben 45 napig ??
Hogy megfogalmazzák ezt a levelet ?
Réka kérte hogy küldjem el neki emailbe a kapott levelett mert nem érti hogy mi a probléma ,és hogy útána fogg járni ,és majd intéz nekem valami kompenzációt ??!!
Hiszem ha látom .
A készülékemet frissitettem a legújabb v 855 térképpel ,de ahogy látom ismét csak többszöri probálkozásra veszi a tmct ( dokkolóból kiveszem -beteszem ) ,és müködik.
Gyurci megnéznéd hogy ebbe a frissitésbe benne van e az a tmc fájl amit a 850-es térképből kihagytak ?
Nem szivesen küldeném vissza Hollandiába ,nincs kedvem várni újabb 45 napot hogy talán végre megcsinálják.
Segitségedet előre is köszönöm.
Üdv Imre
